关于本站自营主题售后处理方式及工单回复的一些说明

作者: admin 时间: 2019-09-30 19:32 浏览: 0 留言: 0 收藏

随着本站商业用户越来越多各种大小售后问题不被理解,我们再次声明凡本站入驻的金牌设计师作品都归本站统一工单售后,且售后范围无特殊说明的情况下全部围绕主题售后,不提供cms程序使用教学等不相关问题处理,只处理主题使用和bug修复问题。

近期也发现一些站点或个人到处恶意诋毁本站作者或产品,站长在这里奉劝这些人不要恶意诋毁针对,请自己亲身买了之后拿产品事实说话,就算你觉得哪里不好完全可以不购买不使用,也可以给我们提出更好的建议或投诉,没必要到处诋毁那样只会显的你素养有问题。


重点吐槽以下类型站长请慎重购买:

菜鸟型,觉得买了产品应该什么都回复的站长,搭建环境、解析域名也要远程处理的;

懒惰型,注册嫌麻烦、绑手机嫌麻烦、提交工单嫌麻烦,遇到问题吐槽产品不好还懒得解决的;

妈宝型,我们回复语气稍微犀利就有情绪,觉得我们服务不好态度不好,甚至对客服破口大骂的;

不信任型,总觉得绑手机会给你泄露,总觉得我们产品有后门,总觉得我们哪里都会害你一样的;

没有十全十美的产品,我们保证不了产品无bug无问题,只能保证遇到问题就处理,不管老产品新产品都会一样对待,小问题等更新大问题随即处理,不更新的老产品遇到问题直接随即处理,你不提交工单我们也不一定能发现问题,你不好好说话我们都带情绪也解决不了问题。


关于售后的一些常见疑惑

为什么只有提交工单才售后?

工单可以同步你购买的商品你的联系方式和一些其他信息,我们技术可以快速的定位问题并解决问题,高效快捷。

为什么工单回复要等待?

我们售后也是技术,也需要做产品,做不到无时无刻盯着屏幕回复信息,所以售后会在有时间的时候统一处理回复,保证24小时内回复

为什么客服总让我提交工单?

客服只是售前销售,隶属销售部分并不懂产品技术,只是懂一些参数和常见操作问题,技术类请不要纠缠客服,提交工单会得到更好的解决

为什么产品有问题很久没修复?

每个产品更新周期不一样,也都会有收集一些问题统一更新,觉得等不了升级版本可以提交工单手动修复

联系群主或站长QQ没人回复

售前请联系客服,售后请提交工单,站长QQ只提供合作咨询服务和站点问题反馈。

提交了工单没人回应也收不到邮件

我们售后技术处理了你的工单都会给你发送一封受理邮件请注意查收,部分邮件可能会进入垃圾箱。

回复工单太敷衍不能解决问题

不存在敷衍,我们也不想产品有任何售后,也想处理好了安心工作,请提交工单尽量详细描述你遇到的问题方便技术更好的理解处理问题。


如果您觉得我们售前、售后有问题给你带来了烦恼请联系站长反馈,我们只是希望做的更好。

站长QQ:726662013,站长邮箱:[email protected]


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